１.如遇人力不可抗拒的因素而延误或必须改变行程所造成的费用増加，由客人自理。 若遇国家或地方调价造成费用增加，本社需另加收差价，故请及时询价。 2、我社已办理旅行社责任保险，意外伤害保险请自行办理。 3、请客人在旅游行程达成协议后将全部团款汇至我社或可抵达后现付全额,如客人在行程中临时改变行程或中途退团，按照法律规定退未发生的门票、住宿、餐饮费用，其他费用不退。 4、学生证、老年证、记者证、军官证等报名时请提前说明并在导游购票时提前出示，不同的景区规定不同如有优惠我们会在景区退现金。 5、赠送项目（如遇提供方政策性关闭或客人自愿放弃，费用不退） 6、散客拼团每团人数不做限制，如7人以下为司机兼导游，全程服务； 7、每团旅游用车均为正规旅游车队车辆，导游均为我社正规培训导游； 8、散客返程在以下时间之前一定要和我社提前说明以免误机或误车；火车票 在七点之前，返程航班在八点之前。 9、此散客拼团线路我社在保证景点不减少的情况下有权调整先后顺序！ 10、火车站、飞机场统一接站标识“天堂草原”，单独接送无专业导游请认准接站标识且保持手机畅通。 11、呼伦贝尔地区7、8月份平均气温在18～28°C温度舒适，故很多酒店没有空调 12、请游客如实填写意见反馈单，如有争议，依据该表所填写的内容进行核实、处理，望客人周知。 13、呼伦贝尔旅游旺季7月初-8月末期间，导游会在提前一晚10点之前联系客人，请客人耐心等待，如需休息接不到电话，在保证您电话信息无误的情况下以短信形式通知客人第二天的集合地点和时间，请勿给组团社致电。

一、夏季草原旅游，请自备一些防蚊、防晒用品及常用药品，早晚温差变化大。最好携带春、夏装，最好穿长裤，不要穿凉鞋。 二、在夏季由于草原的昼夜温差较大且降雨量集中（多集中在7、8、9月），夏季夜间或下雨时比较凉爽，故应携带保暖衣服和雨具， 请带上长袖外套，以免着凉。 三、献哈达是蒙古族牧民迎接客人和日常交往中所使用的礼节，在迎宾仪式上蒙古人会双手捧哈达、银碗为客人敬酒，即使不会饮酒， 也要接过银碗粘粘唇，再将酒杯还回，以示对主人的尊重,少数民族有爱畜、敬茶、敬酒、献哈达等礼俗，请留意导游的解说。 四、骑马漫游草原时，在选择马匹和骑乘中要听从当地工作人员的安排指挥，以免发生意外。注意以下事项： 1、路过马时，要从马头前面走，不要从马屁股后面走，以防马将人踢伤。 2、上马时应从马的左侧上马，左脚蹬马镫右脚跨上马。 3、上马后应坐稳在马鞍上，用双脚前脚掌蹬住马镫子并脚尖内扣夹紧马肚子，腰挺直，双手拉住缰绳，用双脚脚跟轻磕马肚子，使马行走起来。 4、如果要让马左转即用左手往左边轻拉缰绳，右转就用右手往右边轻拉缰绳，如要马站住就双手同时向后轻拉缰绳，但注意不 要突然使劲向后拉以防止马突然站立起来将人摔伤。 5、下马时要等马停稳后，左脚踩住马镫，右脚迈下马，同样要在左侧下马，一定注意不要从右侧下马，以防止马由于不习惯而将人踢伤;离开马时也要从马头前面走。 五、蒙古高原，早晚温差大，需准备长袖衣裤，同时带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、等物品。 六、在每年的7、8月份属当地旅游旺季，旅游人数较多，会出现景点人多、交通拥堵、住宿紧张、餐厅排队等情况请客人谅解。 七、在草原上一定要注意卫生，不要在草原上随意大小便，乱丢垃圾，自己带好垃圾袋，一定要丢到指定位置。 八、在景区夜间不可以随意行走，不要远离景区。 九、游览时，请注意集合时间；出行时一定随身保管好贵重物品。 十、请您遵守景区的各项规章制度，照顾好老人和小孩。